L'irritazione davanti a un comportamento sfacciato nasce quasi sempre da una premessa nascosta. La premessa è che quella persona non avrebbe dovuto esistere in quel modo.
Basta formulare la domanda per vedere il problema. È possibile che al mondo non ci siano persone sfacciate. Non è possibile. Quindi la tua irritazione sta chiedendo alla realtà una cosa che la realtà non può dare.
Il meccanismo è che l'ira nasce dallo scarto tra attesa e fatto. Se ti aspetti un mondo senza approfittatori, ogni approfittatore diventa uno scandalo. Se sai che esistono e che ne incontrerai la tua quota, l'incontro diventa un caso previsto.
Attenzione a non trasformarlo in cinismo. Prevedere non significa approvare. Significa solo togliere l'effetto sorpresa, che è la parte che ti fa perdere il controllo.
Il risultato più utile è controintuitivo. Chi si aspetta che certi comportamenti esistano diventa più mite verso le singole persone, non più duro. Chi hai davanti smette di essere un'eccezione insopportabile e torna a essere un caso tra tanti.